Wysyłka próbek produktów

Sampling kojarzy się z hostessą przy stoisku w sklepie, ale coraz więcej marek wysyła próbki prosto do domów. Odbiorca sam zgłasza chęć przetestowania produktu, dostaje go pocztą i ma czas, żeby wyrobić sobie zdanie bez presji przy półce. Dla marki to również dane: wiadomo, kto dostał próbkę, gdzie mieszka i czy później wrócił po pełny produkt. Czym jest sampling i jakie ma odmiany, wyjaśniamy w artykule Sampling: co to jest?. Tu skupiamy się na tym, jak próbki wysłać.

Kiedy wysyłka próbek ma sens

Najczęściej przy wprowadzaniu nowego produktu, gdy marka chce, żeby ludzie spróbowali go, zanim pojawi się w każdym sklepie. Sprawdza się też przy zbieraniu recenzji, przy produktach, których nie da się ocenić ze zdjęcia, jak zapach czy konsystencja kremu, oraz przy akcjach dla zamkniętej grupy, np. klientów programu lojalnościowego. Wysyłka nie zastąpi degustacji w sklepie, za to dociera do ludzi, którzy do danego sklepu nigdy nie wejdą.

Skąd wziąć listę odbiorców

Najczęściej z formularza zgłoszeniowego na stronie kampanii. Odbiorca podaje adres i zgadza się na przetwarzanie danych w celu wysyłki, a jeśli chcesz się z nim potem kontaktować, także na komunikację marketingową. Te zgody muszą być rozdzielone. Firma, która pakuje i wysyła próbki, przetwarza dane w Twoim imieniu, więc potrzebna jest umowa powierzenia przetwarzania danych.

Przed wysyłką usuń duplikaty. Przy darmowych próbkach zawsze znajdą się osoby, które zapiszą się kilka razy pod tym samym adresem albo z kilku adresów e-mail. Proste porównanie adresów pocztowych wyłapie większość takich zgłoszeń, zanim zapłacisz za ich wysyłkę.

Jak spakować próbkę

Format przesyłki decyduje o koszcie bardziej niż sama próbka. Saszetka z kremem i ulotka zmieszczą się w małej kopercie, a szklana miniatura perfum wymaga kartonika i wypełnienia. Zanim zamówisz opakowania na całą akcję, wyślij kilka paczek testowych i sprawdź, w jakim stanie dojdą.

Do próbki warto dołożyć coś, co pozwoli zmierzyć efekt: kod rabatowy, kod QR do krótkiej ankiety albo link do sklepu z oznaczeniem kampanii. Bez tego wiesz tylko, ile próbek wyszło, a nie ile z nich przełożyło się na sprzedaż.

Wysyłka naraz czy falami

Wysyłka jednorazowa ma sens, gdy próbki mają dotrzeć do wszystkich w tym samym momencie, np. w dniu premiery. Ma jednak koszt, który łatwo przeoczyć. Kilka tysięcy osób dostaje paczkę tego samego dnia, a część z nich od razu pisze do działu obsługi klienta z pytaniami albo reklamacją.

Wysyłka falami rozkłada to obciążenie w czasie. Paczki wychodzą partiami, np. co kilka dni, więc dział obsługi klienta i magazyn pracują w normalnym rytmie. To też okazja, żeby po pierwszej fali poprawić ulotkę albo kod, jeśli coś nie zadziałało.

Produkty, przy których najpierw prawnik

Przy lekach, suplementach i alkoholu przepisy ograniczają, komu i w jakiej formie wolno przekazywać próbki lub promować produkt. Zanim zaplanujesz logistykę, sprawdź z prawnikiem, czy akcja w ogóle może mieć formę wysyłki do konsumentów.

Zwroty i raport

Część paczek wróci z powodu błędnych adresów albo nieodebrania. Ustal, czy wysyłasz je ponownie, czy tylko odnotowujesz. Po akcji powinien powstać raport: ile próbek wyszło, ile doręczono, ile wróciło. Dopiero z nim i z danymi z kodów rabatowych da się policzyć koszt jednego klienta pozyskanego przez sampling.

Sampling wysyłkowy w Logis2Tribe

Kompletujemy próbki, ulotki i kody, pakujemy i wysyłamy do ponad 20 000 adresów w jednej akcji. Nadajemy wszystko naraz albo falami, tak żeby nie przeciążyć Twojego działu obsługi klienta. Zwroty trafiają do nas, a po akcji dostajesz raport doręczeń. Rozliczamy się w modelu jednej ceny za paczkę, bez stałej umowy.

Wyceń akcję samplingową, odpowiadamy w ciągu 24 godzin.